Widerrufsrecht

Gültigkeitsdatum: 16. März 2025

Bei ABD, by UTC, stellen wir Hautpflege mit Bedachtund Sorgfalt her. Falls etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter – denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

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1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben unbenutzter, ungeöffneter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt, in seiner Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

• Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.

Aus Hygiene und Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben akzeptieren für:

• Geöffnete oder verwendete Produkte

• Als Endverkauf oder Werbegeschenk gekennzeichnete Artikel

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2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter hello@abdullahcie.com mit:

• Ihrem vollständigen Namen

• Ihrer Bestellnummer

• Den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten

• Dem Grund für die Rückgabe (optional, aber erwünscht)

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen.

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3. Rückversand

• Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

• Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns sicher erreicht.

• Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt), übernehmen wir die Kosten.

Rücksendungen müssen an unsere Rücksendeadresse in Tschechien geschickt werden (Details folgen nach Genehmigung).

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4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

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5. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Produktumtausch an. Falls Sie einen Artikel ersetzen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und tätigen eine neue Bestellung.

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6. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung mit:

• Einem Foto des beschädigten oder falschen Artikels

• Ihrer Bestellnummer

Wir werden den Fehler umgehend korrigieren.

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7. Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt wurden. Sobald sie versandt sind, müssen sie über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.

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8. Kontakt

ABD, by UTC

E-Mail: hello@abdullahcie.com

Adresse: 21 Rue d’Angiviller, 78000 Versailles, Frankreich